03.02.2021

Andreas Maierhofer, T-Mobile i Piotr Ciski, Sage

Ogromna wolno┼Ť─ç wyboru dla konsument├│w, ale i szanse rozwoju dla biznesu – prezesi T-Mobile Polska i Sage Polska s─ů zgodni, ┼╝e digitalizacja to przede wszystkim nowe mo┼╝liwo┼Ťci. Jednak dla biznesu to te┼╝ misja krytyczna, co wyra┼║nie pokaza┼é rok pandemii.

Technologia zapuka┼éa do firm, kt├│rym si─Ö wydawa┼éo, ┼╝e jej nie potrzebuj─ů. Teraz pozwala im prze┼╝y─ç i nie ma od niej odwrotu.
Andreas Maierhofer i Piotr Ciski w rozmowach z Jaros┼éawem Ku┼║niarem opowiadaj─ů, dlaczego biznes sprzed pandemii ju┼╝ nie wr├│ci.

Czytaj wi─Öcej
03.02.2021
Technologia

Technologia zapuka┼éa do firm, kt├│rym si─Ö wydawa┼éo, ┼╝e jej nie potrzebuj─ů. Teraz pozwala im prze┼╝y─ç i nie ma od niej odwrotu.
Andreas Maierhofer i Piotr Ciski w rozmowach z Jaros┼éawem Ku┼║niarem opowiadaj─ů, dlaczego biznes sprzed pandemii ju┼╝ nie wr├│ci.

Udost─Öpnij
https://voicehouse.co/odcinki/andreas-maierhofer-t-mobile-i-piotr-ciski-sage/
KopiujSkopiowano

Transkrypcja

[00:01:06]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Dobrze go┼Ťci─ç pana w programie, dzi─Ökuj─Ö za przybycie. Prosz─Ö powiedzie─ç, jaka jest pana osobista definicja cyfryzacji?

[00:01:14]

A. MAIERHOFER: Przede wszystkim dzi─Ökuj─Ö za zaproszenie. To wielka przyjemno┼Ť─ç z panem rozmawia─ç, Jaros┼éawie, szczeg├│lnie kiedy b─Ödziemy rozmawia─ç o cyfryzacji. Wracaj─ůc do pytania, jaka jest moja osobista interpretacja cyfryzacji? Mimo ┼╝e nie jestem ju┼╝ m┼éodzieniaszkiem, moja definicja cyfryzacji to upraszczanie ┼╝ycia, mo┼╝liwo┼Ť─ç wyboru zrobienia czego chc─Ö, kiedy chc─Ö, gdziekolwiek jestem. Do przeprowadzenia wszystkich transakcji dnia u┼╝ywaj─ůc szeregu prostych rozwi─ůza┼ä. Niewa┼╝ne, czy m├│wimy o bankowo┼Ťci, bo mam do za┼éatwienia sprawy z bankiem, czy m├│wimy o robieniu zakup├│w, bo chcia┼ébym m├│c wybra─ç, czy robi─Ö zakupy podczas ┼Ťniadania, czy przed p├│j┼Ťciem spa─ç, zamiast traci─ç czas na zwiedzanie sklep├│w. Oczywi┼Ťcie, wyj┼Ťcie na zakupy ma swoje zalety, ale dla mnie cyfryzacja oznacza mo┼╝liwo┼Ť─ç wyboru, aby zrobi─ç wszystko w komforcie w┼éasnego domu, bez tracenia czasu na dojazdy. To jest domena, w kt├│rej my jako dostawcy us┼éug telekomunikacyjnych, musimy zapewni─ç jak najlepszy dost─Öp do tych us┼éug, aby konsument mia┼é mo┼╝liwo┼Ť─ç za┼éatwia─ç sprawy w ┼Ťwiecie cyfrowym.

[00:02:44]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Na pewno jeszcze zapytam pana o punkt widzenia T-Mobile, ale kiedy s┼éucha┼éem pana przed chwil─ů, przysz┼éo mi na my┼Ťl moje ┼╝ycie biznesowe w tradycyjnej telewizji. Prowadzi┼éem program codziennie od 5:55 do 10 rano. Moi widzowie mogli si─Ö ze mn─ů spotka─ç tylko w tych godzinach. Dzi┼Ť nawet tradycyjne stacje telewizyjne mocno walcz─ů o to, ┼╝eby dostarcza─ç widzom wi─Öksz─ů ilo┼Ť─ç tre┼Ťci ni┼╝ mie┼Ťci si─Ö w dobie.

[00:03:28]

A. MAIERHOFER: To dobrze, ┼╝e technologia ma takie mo┼╝liwo┼Ťci. Jednak┼╝e, znaj─ůc sta┼é─ů por─Ö pana bloku programowego, pa┼äscy odbiorcy s─ů w stanie nagra─ç ten program. Mo┼╝e pan tak┼╝e przeprowadzi─ç streaming, nada─ç podcast. Je┼Ťli wi─Öc nie maj─ů czasu by spotka─ç pana o wyznaczonych porach, mog─ů pana obejrze─ç czy pos┼éucha─ç, kiedy b─Ödzie to dla nich wygodne na nagraniu albo podczas streamingu. Pami─Ötam, ┼╝e gdy by┼éem dzieckiem rodzice chcieli ┼╝ebym o 20:15 by┼é ju┼╝ w ┼é├│┼╝ku, bo chcieli obejrze─ç wieczorny film. Nic takiego dzi┼Ť nie ma miejsca, bo w wi─Ökszo┼Ťci przypadk├│w – m├│wi─Ö na przyk┼éadzie swojej rodziny – dzieci korzystaj─ů z serwis├│w streamingowych, tak jak zreszt─ů i ja. To daje odbiorcom du┼╝o wi─Öcej wolno┼Ťci.

[00:04:30]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Wracaj─ůc do cyfryzacji z perspektywy T-Mobile, co ona oznacza dla waszej firmy?

[00:04:40]

A. MAIERHOFER: Dla nas oznacza ona trzy g┼é├│wne filary, tak to nazwijmy. Po pierwsze i najwa┼╝niejsze: dostarczamy polskim odbiorcom mo┼╝liwo┼Ťci zrobienia kolejnego kroku w stron─Ö cyfryzacji ich w┼éasnych ┼╝y─ç. Mam tu na my┼Ťli wszystko, co ma zwi─ůzek z wykonywaniem transakcji, kt├│re mo┼╝na przeprowadzi─ç z udzia┼éem T-Mobile Polska u┼╝ywaj─ůc cyfrowych kana┼é├│w. Naszym celem by┼éo umo┼╝liwienie szybkiego za┼éatwienia spraw samemu przez aplikacj─Ö mobiln─ů czy sieciow─ů, zanim jeszcze wykonamy telefon do obs┼éugi klienta czy wybierzemy si─Ö do jednego z naszych oddzia┼é├│w. To nasz pierwszy filar. Cyfryzujemy wszystko, co tylko mo┼╝emy. Drugi filar, tak┼╝e bardzo wa┼╝ny w kontek┼Ťcie rynku B2B, to nasze wsparcie dla klient├│w biznesowych. Dostarczamy im wszystkie cyfrowe narz─Ödzia, by mogli z nich korzysta─ç tak┼╝e ich klienci. To jest co┼Ť, czym zaj─Öli┼Ťmy si─Ö w trakcie pierwszego i drugiego lockdownu, bo nagle wszyscy musieli przesi─ů┼Ť─ç si─Ö na cyfrowe prowadzenie swojego biznesu. Naszym trzecim filarem jest wsparcie w┼éadz lokalnych i rz─ůdowych, by dostarcza─ç e-us┼éugi w ramach e-rz─ůdu. To s─ů nasze 3 du┼╝e nurty. Z ich pomoc─ů chcemy zamkn─ů─ç cyfrow─ů luk─Ö w spo┼éecze┼ästwie. To jest nasza strategia.

[00:06:28]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Rozmawiamy pod koniec roku 2020. Roku pandemii i niesamowicie szybkiej cyfryzacji ka┼╝dego rodzaju biznesu.

[00:06:47]

A. MAIERHOFER: M├│wi─ůc o pandemii, jej wybuch zdecydowanie by┼é akceleratorem dla cyfryzacji. B─ůd┼║my wi─Öc obiektywni w ka┼╝dym aspekcie. Nawet w bran┼╝y telekomunikacyjnej od lat powtarzali┼Ťmy, ┼╝e trzeba zrobi─ç to czy trzeba zrobi─ç tamto. Nagle, z przyj┼Ťciem marcowego lockdownu, byli┼Ťmy zmuszeni, by natychmiast wprowadzi─ç to, o czym rozmawiali┼Ťmy od lat. Udowodnili┼Ťmy, ┼╝e jeste┼Ťmy w stanie to zrobi─ç, a ┼Ťwiadectwem tego, ┼╝e nam si─Ö uda┼éo by┼éa nasza sie─ç. Sie─ç jest kr─Ögos┼éupem cyfryzacji. Niewa┼╝ne, czy m├│wimy o sieci mobilnej czy stacjonarnej, ud┼║wign─Öli┼Ťmy ten ci─Ö┼╝ar. Wed┼éug mnie, gdy sko┼äczy si─Ö pandemia i zaszczepieni b─Ödziemy powoli wraca─ç do normalnego ┼╝ycia, to jednak czasy sprzed COVID-19 nie wr├│c─ů. Tak┼╝e w sposobie, w jaki b─Ödziemy prowadzi─ç biznes w przysz┼éo┼Ťci.

[00:07:55]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: S─ůdz─Ö te┼╝, ┼╝e w ka┼╝dej grupie wiekowej znajdzie si─Ö odbiorca, kt├│ry ma zapotrzebowanie na jakie┼Ť produkty cyfrowe. My┼Ťl─Ö na przyk┼éadzie mojej mamy, kt├│ra ma 65 lat, ale bez problemu ┼Ťledzi na Twitterze w─ůtki na m├│j temat. To dla niej ogromna zmiana i s─ůdz─Ö, ┼╝e dla ludzi z jej grupy wiekowej uczestnictwo w cyfrowym ┼Ťwiecie w tej nowej erze tak┼╝e b─Ödzie ┼éatwiejsze.

[00:08:25]

A. MAIERHOFER: Ma pan racj─Ö. M├│j ojciec ju┼╝ co prawda nie ┼╝yje, ale moja mama ma 87 lat. Oczywi┼Ťcie nie jest zaznajomiona z podstawami cyfrowego ┼Ťwiata, ale to nasz obowi─ůzek – jako m┼éodszego pokolenia – by zadba─ç o to, ┼╝eby zapewni─ç im edukacj─Ö w tym zakresie, bo ich ┼╝ycie tak┼╝e ulegnie dzi─Öki temu poprawie. Jak sam powiedzia┼ée┼Ť: nagle twoja mama na urz─ůdzeniu cyfrowym ┼Ťledzi wszystko, co robi jej syn.

[00:09:02]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Kto b─Ödzie najwi─Ökszym beneficjentem cyfryzacji? Czy b─Ödzie to konkretna cz─Ö┼Ť─ç spo┼éecze┼ästwa, jaki┼Ť szczeg├│lny rodzaj firm?

[00:09:14]

A. MAIERHOFER: Tak, na pewno, ale to b─Ödzie post─Öpowa┼éo stopniowo przez kilka nast─Öpnych lat. Nie da si─Ö tego przeprowadzi─ç w rok czy dwa. Dwa lata temu wystartowali┼Ťmy z nowym produktem B2B. Przed premier─ů przeprowadzili┼Ťmy bardzo interesuj─ůce badanie, kt├│rego wyniki powiedzia┼éy nam o tym, ┼╝e wi─Ökszo┼Ť─ç firm, z kt├│rymi wsp├│┼épracujemy w Polsce, nadal skupia si─Ö na – nazwijmy to – tradycyjnych formach kontaktu z klientem, prowadzenia biznesu, p┼éatno┼Ťci czy reklamy. Mamy wi─Öc ogromny potencja┼é, by pokaza─ç im co mo┼╝na zrobi─ç, aby ich biznesy by┼éy bardziej efektywne. Zale┼╝y mi, aby – zanim jeszcze przedyskutujemy przemys┼é 4.0 – ka┼╝dy zrozumia┼é, ┼╝e cyfrowe narz─Ödzia s─ů naprawd─Ö pomocne, zwi─Ökszaj─ů produktywno┼Ť─ç i polepszaj─ů do┼Ťwiadczenia u┼╝ytkownika.

[00:10:25]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: M├│wi─ůc o cyfryzacji, globalizacji, nowej, cyfrowej erze: czy procesy z tym zwi─ůzane powinny bazowa─ç na decyzjach podj─Ötych lokalnie czy bardziej globalnie?

[00:10:39]

A. MAIERHOFER: Osobi┼Ťcie uwa┼╝am, ┼╝e m├│wi─ç o cyfryzacji mo┼╝emy jedynie w skali ┼Ťwiatowej. Podam panu przyk┼éad: w Polsce wielu ludzi ogl─ůda Netflixa. Wiemy to, bo jeste┼Ťmy z nimi partnerami. Obecny jest te┼╝ Amazon i ka┼╝da kolejna sp├│┼éka dzia┼éaj─ůca w hiperskali. W hiperskali dzia┼éaj─ů firmy, kt├│re dostarczaj─ů us┼éugi na ca┼éym ┼Ťwiecie. Tak wi─Öc: cyfryzacja daje nam mo┼╝liwo┼Ť─ç prowadzenia biznesu czy za┼éatwiania spraw osobistych natychmiast, z ka┼╝dego miejsca na ┼Ťwiecie. Nigdy wi─Öc nie skupiasz si─Ö tylko na swoim lokalnym rynku. To niesie ze sob─ů ogrom mo┼╝liwo┼Ťci, szczeg├│lnie w sektorze B2B.

[00:11:28]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: W Polsce - jak i na ca┼éym ┼Ťwiecie - wybuch┼éa wielka dyskusja na temat technologii 5G. Jakie ma ona znaczenie dla ludzi z pana bran┼╝y, dla pana jako prezesa T-Mobile Polska?

[00:11:42]

A. MAIERHOFER: 5G to jedynie kolejny krok w ewolucji komunikacji mobilnej. Zaczynali┼Ťmy z sieci─ů analogow─ů, przeszli┼Ťmy na pierwsz─ů sie─ç cyfrow─ů, a potem 3GÔÇŽ

[00:11:59]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Przepraszam, ┼╝e wchodz─Ö w s┼éowo: powiedzia┼é pan ÔÇ×ewolucjaÔÇŁ czy ÔÇ×rewolucjaÔÇŁ?

[00:12:05]

A. MAIERHOFER: Powiedzia┼ébym, ┼╝e komunikacja mobilna kroczy ┼Ťcie┼╝k─ů ewolucji od wielu, wielu lat. S─ů tacy, kt├│rzy nazywaj─ů 5G rewolucj─ů. Ja bym powiedzia┼é, ┼╝e to co┼Ť pomi─Ödzy jednym, a drugim. Jest to oczywi┼Ťcie naturalny krok po 4G, jednak przepa┼Ť─ç dziel─ůca 4G od 5G jest wi─Öksza ni┼╝ ta dziel─ůca 3G i 4G. Jednak z pewnego punktu widzenia, to jedynie kolejny krok. Patrz─ůc jednak na to, co mo┼╝emy zrobi─ç dzi─Öki sieci 5G, a co by┼éo nieosi─ůgalne przez ograniczenia 4G, mo┼╝emy m├│wi─ç o rewolucji. To kwestia du┼╝o wi─Ökszych pr─Ödko┼Ťci i mocy przerobowych. Wracaj─ůc wi─Öc do pa┼äskiego pytania: jako cz┼éowiek, kt├│ry aktywnie uczestniczy w dyskusji, uwa┼╝am, ┼╝e 5G to wspania┼éa szansa, by Polska wspina┼éa si─Ö na kolejne wy┼╝yny prowadzenia biznesu i obs┼éugi klienta. To nie jest tylko kwestia lepszej przepustowo┼Ťci, niezale┼╝nie od tego, co ┼Ťci─ůgasz lub wysy┼éasz do sieci. Mo┼╝esz tworzy─ç us┼éugi – szczeg├│lnie na rynku maszyna-maszyna – na poziomie, o jakim do tej pory mogli┼Ťmy tylko ┼Ťni─ç. Podam przyk┼éad: ka┼╝dego dra┼╝ni fakt, ┼╝e musi wybra─ç si─Ö do sklepu by zrobi─ç codzienne zakupy: mleko, kie┼ébasa, cokolwiek. Mo┼╝na by wi─Öc mie─ç w lod├│wce sensor, kt├│ry automatycznie da zna─ç co b─Ödzie trzeba kupi─ç za dwa dni i sporz─ůdza list─Ö, kt├│ra jest nast─Öpnie przesy┼éana do supermarketu. Na koniec, supermarket automatycznie dostarcza produkty do domu klienta. To prosty przyk┼éad. Internet rzeczy czy komunikacja maszyna-maszyna nie by┼éa mo┼╝liwa przy technologii 4G. Przyjrzyjmy si─Ö ochronie zdrowia: dzi─Öki niskim op├│┼║nieniom w przesyle danych, b─Ödzie mo┼╝liwe przeprowadzanie operacji na odleg┼éo┼Ť─ç. Przyk┼éadowo: ekspert ze Stan├│w ratuje ┼╝ycie komu┼Ť, kto jest na drugim ko┼äcu ┼Ťwiata. Przyk┼éady mo┼╝na mno┼╝y─ç. Potrzebowaliby┼Ťmy ca┼éego dnia, by om├│wi─ç wszystko. To czyni t─Ö histori─Ö tak atrakcyjn─ů i istotn─ů tak┼╝e dla Polski. Mamy w Polsce rewelacyjny przemys┼é telekomunikacyjny. Nie m├│wi─Ö tu tylko o T-Mobile Polska, ale o ca┼éej bran┼╝y. Szybkie przyj─Öcie sieci 5G mo┼╝e wysun─ů─ç Polsk─Ö na czo┼éo Europy, je┼Ťli chodzi o plany cyfryzacji.

[00:14:36]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Istotne i ciekawe jest to, ┼╝e korzy┼Ťci nie b─Öd─ů widoczne tylko dla przedsi─Öbiorc├│w, ale tak┼╝e dla szk├│┼é, samorz─ůd├│w, rz─ůdu centralnego. Rozmawiali┼Ťmy o 2020, o zmianie naszych nawyk├│w. To samo tyczy si─Ö szk├│┼é czy w┼éadz lokalnych.

[00:14:58]

A. MAIERHOFER: W rzeczy samej! Nie chodzi tylko o B2B, jak t┼éumaczy┼éem. Prosz─Ö pomy┼Ťle─ç o edukacji: patrz─ůc na moje dzieci, dw├│jka z nich jest na studiach, ostatnie jest w liceum – oni ci─ůgle nosz─ů tomy ksi─ů┼╝ek. Na plecach d┼║wigaj─ů po 15-20 kg. Widz─Ö wi─Öc przysz┼éo┼Ť─ç edukacji jako uczni├│w z tabletem czy notebookiem, na kt├│rym dost─Öpne s─ů wszystkie materia┼éy. Mog─ů bra─ç udzia┼é w streamach swoich profesor├│w. Prosz─Ö sobie wyobrazi─ç, jak wielki stanie si─Ö ┼Ťwiat, gdy b─Ödziemy mieli dost─Öp do ka┼╝dego rodzaju materia┼é├│w edukacyjnych, czy to przez sie─ç mobiln─ů czy stacjonarn─ů.

[00:15:42]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Moje ostatnie pytanie dotyczy pa┼äskiej firmy. Przez lata T-Mobile by┼éo firm─ů telekomunikacyjn─ů, jak to wygl─ůda dzisiaj? Czy to firma technologiczna, komunikacyjna czy firma zorientowana na dane? Co jest najwa┼╝niejsze?

[00:15:56]

A. MAIERHOFER: My┼Ťl─Ö, ┼╝e jeste┼Ťmy swego rodzaju hybryd─ů. Z ca┼é─ů pewno┼Ťci─ů nie jeste┼Ťmy ju┼╝ klasyczn─ů firm─ů telekomunikacyjn─ů, kt├│ra dostarcza po┼é─ůczenia g┼éosowe, mo┼╝e us┼éugi SMS, mo┼╝e jakie┼Ť us┼éugi danych. Telekomunikacja stanowi dla nas baz─Ö, bo chcemy tworzy─ç ┼Ťwietn─ů ┼é─ůczno┼Ť─ç, niezale┼╝nie od tego, czy mobilnie czy stacjonarnie. To jednak tylko podstawa. Nasza podstawowa dzia┼éalno┼Ť─ç zdecydowanie przesuwa si─Ö w stron─Ö dostarczania rozwi─ůza┼ä naszym klientom. Nieistotne, czy m├│wimy o rozwi─ůzaniach dla domu. Tak wi─Öc, w jednym pakiecie mo┼╝na naby─ç rozwi─ůzania dla ka┼╝dego aspektu potrzebnego do codziennego ┼╝ycia. Dodatkowo, mo┼╝na dobra─ç us┼éugi smart home, rozwi─ůzania zwi─ůzane z bezpiecze┼ästwem. Mo┼╝e w przysz┼éo┼Ťci b─Ödzie istnia┼é zaawansowany e-rz─ůd, do kt├│rego wybory b─Öd─ů ca┼ékowicie cyfrowe. To przyk┼éady dla rynku konsumenckiego. Dla rynku B2B – jak ju┼╝ wspomina┼éem – niezale┼╝nie od tego, czy m├│wimy o firmach ma┼éych, ┼Ťrednich czy ogromnych, dostarczamy us┼éugi, kt├│re pomagaj─ů przedsi─Öbiorcom zwi─Ökszy─ç efektywno┼Ť─ç w obs┼éudze klienta przy u┼╝yciu cyfrowych kana┼é├│w komunikacji. Podsumowuj─ůc: przeobra┼╝amy si─Ö w firm─Ö technologiczn─ů, kt├│ra u podstaw ma us┼éugi ┼é─ůczno┼Ťci, a dodatkiem jest reszta us┼éug i oprogramowanie.

[00:17:26]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Bardzo dzi─Ökuj─Ö za rozmow─Ö.

[00:17:33]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Masz do┼Ť─ç lockdownu?

[00:17:36]

P. CISKI: Troszk─Ö tak. Ale mam do┼Ť─ç jako cz┼éowiek, bo jestem ju┼╝ troszk─Ö zm─Öczony. Ale na pewno jest to taki okres wyt─Ö┼╝onej pracy. My┼Ťl─Ö, ┼╝e wiele firm informatycznych stan─Ö┼éo przed takim du┼╝ym wyzwaniem: jak w og├│le pom├│c – m├│wi─ůc kr├│tko – przedsi─Öbiorcom? To jest taki patriotyzm, na zasadzie: Wspierajmy gospodark─Ö, wspierajmy polskich przedsi─Öbiorc├│w. My te┼╝ mamy takie wyzwanie: Kurcze, jak mo┼╝emy pom├│c, ┼╝eby jednak te biznesy jako┼Ť przetrwa┼éy? Wi─Öc my┼Ťl─Ö, ┼╝e jest taka du┼╝a odpowiedzialno┼Ť─ç dla naszych ludzi, w og├│le. Wiesz, taka czysto ludzka.

[00:18:10]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: To prawda. Cho─ç jak si─Ö dzisiaj m├│wi o technologii, to jedni j─ů rozumiej─ů: "U┼éatwia mi ┼╝ycie, bo mog─Ö zrobi─ç zakupy, nawet je┼Ťli jestem w kwarantannie. Mog─Ö rozliczy─ç tysi─ůce r├│┼╝nych rzeczy...". Ale dla ciebie technologia dzisiaj, w tym czasie, kt├│ry mamy od marca... Czy ta definicja si─Ö zmieni┼éa?

[00:18:26]

P. CISKI: Wiesz co? My┼Ťl─Ö, ┼╝e tak. Bo nagle si─Ö okaza┼éo, ┼╝e ta technologia, to mo┼╝e by─ç taka misja krytyczna dla przedsi─Öbiorstwa. Je┼╝eli jeste┼Ť gotowy na to i jeste┼Ť wyposa┼╝ony w pewnego rodzaju, nie wiem, zaplecze technologiczne i twoi ludzie s─ů do tego przygotowani… Bo wiesz, sama technologia, bez ludzi, to tak jak samolot bez pilota – nie poleci. Wi─Öc z jednej strony: technologia, a z drugiej strony: ludzie, kt├│rzy potrafi─ů wewn─ůtrz organizacji z tego skorzysta─ç. Dzisiaj widzimy… Ja zawsze daj─Ö taki przyk┼éad: wielu przedsi─Öbiorcom wydawa┼éo si─Ö, ┼╝e technologia nie jest im potrzebna. Bo, nie wiem, jeden ma┼éy sklep w okolicy: „Po co mi technologia?”. Nagle okaza┼éo, ┼╝e w okresie lockdownu klienci bardzo fajnie dzwonili, sk┼éadali zam├│wienia, ale przez telefon nie p┼éacili. W zwi─ůzku z tym: je┼╝eli si─Ö nie pojawiali po towar, to przedsi─Öbiorca ponosi┼é pewnego rodzaju straty. Gdyby m├│g┼é ten proces przerzuci─ç – m├│wi─ůc kr├│tko – do systemu, kiedy klient sk┼éada zam├│wienie, p┼éaci i tylko jedzie po odbi├│r towaru, no to super. To wtedy przedsi─Öbiorca mo┼╝e du┼╝o lepiej zarz─ůdza─ç swoim biznesem. Wi─Öc nagle si─Ö okaza┼éo, ┼╝e technologia zagl─ůda do takich biznes├│w, kt├│re – by si─Ö wydawa┼éo – w og├│le tej technologii nie potrzebuj─ů.

[00:19:33]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: I te┼╝ zmieni┼é si─Ö chyba nawet wiek czy wiekowy pr├│g wej┼Ťcia do technologii. Jak dzisiaj popatrz─Ö sobie, ┼╝e w┼éa┼Ťciwie dziadkowie nie mog─ů nie chcie─ç wej┼Ť─ç do przestrzeni, kt├│ra do tej pory by┼éa dla wnuk├│w, dla dzieciak├│w - nie dotykamy, nie musimy. Dzisiaj bez dotkni─Öcia technologii si─Ö nie da. Natomiast ty dzia┼éasz na rynku ma┼éych, ┼Ťrednich, du┼╝ych firm tak┼╝e. Widzisz tutaj, ┼╝e te firmy, kt├│re do tej pory dotyka┼éy technologii, ale m├│wi┼éy: "Przyjdzie czas, kiedy zrobimy to inaczej". To jest moment, w kt├│rym oni m├│wi─ů: "Ju┼╝ nie b─Ödzie innego momentu"?

[00:20:02]

P. CISKI: Ja my┼Ťl─Ö, ┼╝e wszyscy chyba w ko┼äcu zrozumieli, ┼╝e od technologii nie ma odwrotu. My┼Ťl─Ö, ┼╝e by┼é taki okres, gdzie mieli┼Ťmy dosy─ç dobry rynek pracy i – m├│wi─ůc kr├│tko – przedsi─Öbiorcy si─Ö zastanawiali: „Dobra, to czy ja zainwestowa─ç w technologi─Ö? A mo┼╝e ja zatrudni─Ö wi─Öcej pracownik├│w i ci pracownicy zrobi─ů czy pomog─ů mi osi─ůgn─ů─ç to wyzwanie, kt├│re stoi przed biznesem?”. Nagle si─Ö okaza┼éo, ┼╝e rynek pracy zrobi┼é si─Ö coraz trudniejszy i ten rynek pracy b─Ödzie coraz trudniejszy – to jest jedna rzecz. Druga rzecz jest taka, ┼╝e te obostrzenia, kt├│re mamy z punktu widzenia w┼éa┼Ťnie lockdownu spowodowa┼éy, ┼╝e technologia pozwala nam przetrwa─ç. Ja ju┼╝ nawet nie m├│wi─Ö o tym, ┼╝eby si─Ö rozwija─ç, bo bez lockdownu m├│wili┼Ťmy: „OK, jak technologia mo┼╝e rozwija─ç biznes?”.

[00:20:46]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Tak by┼éo, prawda? Przed marcem wszyscy m├│wili: "Technologia ci pozwoli wej┼Ť─ç na nowe rynki, dotrze─ç do nowych klient├│w". Dzisiaj technologia pozwala ci... Rzeczywi┼Ťcie, to jest jak maska z tlenem.

[00:20:54]

P. CISKI: Dok┼éadnie. Dzisiaj technologia pozwala ci prze┼╝y─ç. Te firmy, kt├│re nie by┼éy na to gotowe, to – musz─Ö powiedzie─ç – bardzo, bardzo im trudno dzisiaj si─Ö odnale┼║─ç w tym otoczeniu. Ja tylko troszk─Ö ┼╝a┼éuj─Ö, ┼╝e r├│wnie┼╝ nie ma takich instytucji na rynku, kt├│re pokazuj─ů ma┼éym, ┼Ťrednim przedsi─Öbiorstwom: „OK, s┼éuchajcie: wy musicie mie─ç t─Ö technologi─Ö, bo to jest taka maska tlenowa”. My musimy mie─ç t─Ö polis─Ö ubezpieczeniow─ů, ┼╝e je┼╝eli przyjdzie nam funkcjonowa─ç w takim ┼Ťwiecie, jaki mamy dzisiaj za oknem, to ┼╝e ta technologia pozwoli nam przej┼Ť─ç z mniejszymi stratami przez ten trudny okres.

[00:21:28]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Cho─ç tu pojawia si─Ö element emocji, kt├│r─ů dok┼éadamy do technologii albo inaczej: zaufania. Bo co z tego, ┼╝e mam narz─Ödzia, je┼╝eli na ko┼äcu - tak, jak powiedzia┼ée┼Ť - b─Ödzie musia┼é by─ç cz┼éowiek. Teraz: czy ja mu zaufam do tego stopnia, ┼╝e on niekontrolowany przeze mnie albo niewidziany przeze mnie w biurze, zrobi to, na co si─Ö um├│wili┼Ťmy?

[00:21:46]

P. CISKI: Tak. To w og├│le zmienia taki paradygmat pracy – buduje zaufanie. My w og├│le jeste┼Ťmy spo┼éecze┼ästwem, kt├│re ma dosy─ç niski ten indeks zaufania spo┼éecznego. Nagle si─Ö okaza┼éo, ┼╝e musimy przenie┼Ť─ç nasze przedsi─Öbiorstwa do pracy zdalnej, do pracy z domu. I mamy ten element budowania zaufania mi─Ödzy pracownikiem, kt├│ry siedzi w domu, a pracodawc─ů. R├│wnie┼╝ mi─Ödzy naszymi kontrahentami. Bardzo cz─Östo mamy takie skojarzenia, ┼╝e jak pracuj─Ö z domu, no to mo┼╝na do mnie zadzwoni─ç, ja w tym czasie, nie wiem, odrobi─Ö z dzie─çmi lekcj─Ö i jeszcze za┼éatwi─Ö kilka innych spraw. Wcale tak nie jest. My┼Ťl─Ö, ┼╝e w og├│le praca z domu jest du┼╝o bardziej wyczerpuj─ůca. Na takiej zasadzie, ┼╝e nie mamy jeszcze tego elementu, ┼╝e mo┼╝emy si─Ö odci─ů─ç. Wiesz, wychodzimy z biura, zamykamy drzwi i przechodzimy jak Alicja troch─Ö, na drug─ů stron─Ö lustra.

[00:22:40]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Popatrz na godziny call'i: jeden si─Ö ko┼äczy, zaczyna si─Ö drugi. Czasem naprawd─Ö toaleta jest b┼éogos┼éawie┼ästwem, je┼Ťli mo┼╝na z niej skorzysta─ç. Ale patrz─ůc te┼╝ na badania: te firmy, o kt├│rych m├│wili┼Ťmy, ca┼éy legendarny sektor MSP - ma┼ée i ┼Ťrednie przedsi─Öbiorstwa - prawie wszystkie w Polsce, 99 proc. Jak patrz─Ö, ┼╝e tylko 5 proc. firm z tego sektora dopuszcza prac─Ö zdaln─ů, to sprawdzam, czy to nie s─ů pomylone badania.

[00:23:03]

P. CISKI: Nie, wiesz co, Jarku? Tak, te badania s─ů prawdziwe. Dotkn─ů┼ée┼Ť chyba dw├│ch bardzo wa┼╝nych rzeczy. Pierwsza, to jest takie ograniczenie – bym powiedzia┼é – kulturowe w tych organizacjach. My jako firma w og├│le, symfonia wyros┼éa z ma┼éych-┼Ťrednich przedsi─Öbiorstw i my mamy tak─ů misj─Ö, ┼╝e skupiamy si─Ö na tych firmach. Dlaczego? Dlatego, ┼╝e to s─ů te firmy, kt├│re nie maj─ů tak zaawansowanego aparatu – nazwijmy to – doradczego. Nie ma bardzo du┼╝ego zaplecza intelektualnego, kt├│ry pomo┼╝e tak, jak w przypadku du┼╝ych firm. Taki proces transformacji, kultury, tam s─ů zespo┼éy, to jest inaczej, pewne trendy przychodz─ů do nas z zagranicy. W przypadku ma┼éych-┼Ťrednich przedsi─Öbiorstw, ten proces jest du┼╝o bardziej lokalny, on jest wolny. I tam jest te┼╝ ten element – w┼éa┼Ťnie to, o czym powiedzia┼ée┼Ť – budowania zaufania. Zaufania do pracownika, a p├│┼║niej naszej gotowo┼Ťci, ┼╝eby┼Ťmy zaufali r├│wnie┼╝ technologii. Bo ta technologia dzisiaj pozwala nam na wiele rzeczy: na efektywn─ů prac─Ö, na kontynuowania pracy nawet podczas pandemii, na zarz─ůdzanie produkcj─ů podczas pandemii, na tym, ┼╝eby┼Ťmy troszk─Ö mniej – w takim pozytywnym sensie – stali si─Ö zale┼╝ni od naszych pracownik├│w. To dla w┼éa┼Ťciciela powinien by─ç ten impuls. Technologia pozwala mi, jak gdyby zniwelowa─ç t─ů tak─ů zale┼╝no┼Ť─ç czysto ludzk─ů. Bo kto┼Ť zachoruje, kto┼Ť b─Ödzie na kwarantannie, wy┼é─ůczy si─Ö z tego obiegu, a ja musz─Ö prowadzi─ç biznes, tak?

[00:24:25]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Mam backup technologiczny.

[00:24:26]

P. CISKI: Mam backup technologiczny, tak. Oczywi┼Ťcie nie b─Ödzie to na tym samym poziomie, ale to spowoduje to, ┼╝e ja w dalszym ci─ůgu b─Öd─Ö m├│g┼é prowadzi─ç ten biznes.

[00:24:36]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Tylko skoro to jest przy 99 proc. wszystkich firm w Polsce. 5 proc. z nich m├│wi─ůcych: "Dobra, pracujcie zdalnie", przecie┼╝ dzisiaj - tak naprawd─Ö - troch─Ö nie ma wyboru.

[00:24:46]

P. CISKI: Nie ma wyboru.

[00:24:48]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Sk─ůd ten strach?

[00:24:49]

P. CISKI: Wiesz co? To jest ten element zaufania. My mamy takie wra┼╝enie, ┼╝e przedsi─Öbiorstwa bardzo cz─Östo s─ů nastawione na kontrol─Ö pracownika. A to jest ten moment, kiedy t─Ö kontrol─Ö trzeba odda─ç i polega─ç na czym┼Ť bardzo ulotnym, jak zaufanie. A przecie┼╝ mamy takich przedsi─Öbiorc├│w, kt├│rzy np. m├│wili: ÔÇ×OK, dobra. Jak pracujesz z domu, to w┼é─ůcz sobie ca┼éy czas kamer─Ö”. To elementach, gdzie jest ta granica, prawda? No to jest taka inwigilacja, przecie┼╝ b─Öd─ůc w biurze nikt ci─Ö nie obserwuje.

[00:25:19]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Niby wisz─ů kamery, ale si─Ö nimi nie przejmujemy.

[00:25:20]

P. CISKI: Niby wisz─ů, ale ich zadaniem nie jest pilnowanie pracownika, tylko zapewnienie bezpiecze┼ästwa. To jest taki element pewnego rodzaju prze┼éamania tej bariery. Ale my pokazujemy, ┼╝e tak naprawd─Ö praca z domu – wbrew pozorom – mo┼╝e zwi─Ökszy─ç efektywno┼Ť─ç przedsi─Öbiorstw. To jest taka obawa, ale taka nieuzasadniona obawa, ┼╝e nagle moi pracownicy z domu zajm─ů si─Ö czym┼Ť innym. B─Öd─ů przegl─ůda─ç, nie wiem, serwisy spo┼éeczno┼Ťciowe, zajmowa─ç czym┼Ť innym, a nie b─Öd─ů pracowa─ç efektywnie. My┼Ťl─Ö, ┼╝e cz┼éowiek w domu jest w stanie si─Ö bardzo mocno skupi─ç nad tym, co ma zrobi─ç. Minus jaki jest, to jest minus wsp├│┼épracy w zespole. To jest co┼Ť, co tracimy. Jednak du┼╝o czasu jest potrzebne na to, ┼╝eby ustawi─ç spotkanie. Ka┼╝dy z nas ma inny rytm: jeden wstaje rano, drugi woli sta─ç p├│┼║niej i popracowa─ç d┼éu┼╝ej, tak? Jest potrzeba spotkania, w biurze mo┼╝na by┼éo powiedzie─ç: „S┼éuchajcie, mamy problem. Siadamy jako zesp├│┼é, szybko decydujemy, wiemy co mamy robi─ç”. No, tutaj tak nie jest. Zagl─ůdamy w kalendarz, a tam wszyscy s─ů – m├│wi─ůc kolokwialnie – zablokowali. Znale┼║─ç odpowiedni czas, ┼╝eby si─Ö spotka─ç jest trudno. Tak┼╝e my┼Ťl─Ö ┼╝e to, co jest takim wyzwaniem, to jest ta koordynacja pracy. My mamy narz─Ödzia, kt├│re tak naprawd─Ö pomagaj─ů firmom zrobi─ç to, poprawi─ç t─ů efektywno┼Ť─ç. My┼Ťl─Ö, ┼╝e takim bardzo wa┼╝nym elementem te┼╝ jest sprzeda┼╝ w ┼Ťwiecie cyfrowym. Wiele firm m├│wi: „Po co mam wej┼Ť─ç do ┼Ťwiata cyfrowego? Ja mam jeden sklep”, prawda?

[00:26:44]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Tak, cho─ç sprzeda┼╝ w tym sensie rozumiana tak, ale te┼╝ widz─Ö ludzi, kt├│rzy byli ┼Ťwietnymi sprzedawcami w┼éasnych produkt├│w. Je┼║dzili po scenach ca┼éego ┼Ťwiata, wychodzili z prezentacj─ů, sprzedawali, wsiadali w samolot i wracali. Dzisiaj, kiedy oni nagle wychodz─ů i widz─ů kamer─Ö i mikrofon i zaczynaj─ů t─ů sam─ů prezentacj─ů pr├│bowa─ç co┼Ť sprzeda─ç nie wierz─ůc, ┼╝e po drugiej stronie jest ┼╝ywy cz┼éowiek, kt├│ry mo┼╝e od nich to kupi─ç, przegrywaj─ů. Ca┼ée dzia┼éy sprzeda┼╝y, ca┼ée dzia┼éy handlowe te┼╝, kiedy budowanie relacji si─Ö zupe┼énie zmieni┼éo i ten digital jest wa┼╝ny. Ale on nie daje tej emocji, kt├│r─ů mieli┼Ťmy patrz─ůc sobie twarz w twarz.

[00:27:17]

P. CISKI: Oczywi┼Ťcie. Ja my┼Ťl─Ö, ┼╝e to jest te┼╝ taki czas, Jarku, gdzie produkt musi si─Ö obroni─ç. ┼╗e nie nadrobisz tego marketingiem. Produkt si─Ö ┼Ťwietnie sprzedaje pomimo tego, ┼╝e wielu rzeczy nie mo┼╝esz robi─ç. My to zauwa┼╝yli┼Ťmy. My tak naprawd─Ö jeste┼Ťmy na rynku… Symfonia jest na rynku 25 lat. Mamy naprawd─Ö wierne grono odbiorc├│w i co roku mamy wielu nowych klient├│w. Dlaczego? Dlatego, ┼╝e wi─Ökszych produkt├│w, kt├│re zrobili┼Ťmy, to by┼éo pisane przez ludzi dla ludzi. Czyli je┼╝eli pisali┼Ťmy modu┼é finansowo-ksi─Ögowy, to pisali to ksi─Ögowi dla ksi─Ögowych. W zwi─ůzku z tym nawet, jak odpad┼éa nam ta otoczka marketingowa, to ten produkt w dalszym ci─ůgu ┼Ťwietnie si─Ö sprzedaje, bo on jest intuicyjny. To jest dzisiaj tak, jak – nie wiem – wyjmujesz urz─ůdzenie i chcesz zacz─ů─ç od razu z niego korzysta─ç, nie przechodzisz tego procesu. Nie mo┼╝esz wys┼éa─ç swojego trenera po to, ┼╝eby przeszkodzi┼é u┼╝ytkownika. Dzisiaj to jest te┼╝ taki fajny moment sprawdzenia, jak dobre s─ů nasze produkty, us┼éugi, jak one s─ů trwa┼ée w takim procesie, bym powiedzia┼é…

[00:28:20]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: ... przerwanym w jakim┼Ť sensie.

[00:28:21]

P. CISKI: Przerwanym i takim trudnym. Nie działamy w takiej kompletnie otwartej gospodarce.

[00:28:25]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Wracaj─ůc do tego momentu, w kt├│rym powiedzieli┼Ťmy o braku zaufania i o tym naprawd─Ö minimalnym procencie firm, kt├│re decyduj─ů si─Ö na prac─Ö zdaln─ů, to tam brakuje zaufania mi─Ödzy pracodawc─ů, a pracownikiem czy w drug─ů stron─Ö? ┼╗e pracownik te┼╝ nie jest w stanie zaufa─ç, ┼╝e firma postawiona digitalnie da mu ten sam rodzaj warunk├│w pracy, co wcze┼Ťniej?

[00:28:45]

P. CISKI: Chyba obydwa aspekty s─ů bardzo wa┼╝ne. Bo z jednej strony: zaufanie pracodawcy do pracownika, ┼╝e ten czas zostanie dobrze wykorzystany… Ale mamy tu te┼╝ takie badania, gdzie firmy nawet posz┼éy w takim kierunku, ┼╝e skr├│ci┼éy tydzie┼ä pracy do 4 dni i nagle si─Ö okaza┼éo, ┼╝e ta efektywno┼Ť─ç wzros┼éa, prawda? Wi─Öc ja nie obawia┼ébym si─Ö tej efektywno┼Ťci pomimo tych problem├│w, o kt├│rych m├│wili┼Ťmy, je┼╝eli chodzi o koordynacj─Ö pracy zespo┼éowej. Ale s─ů do tego narz─Ödzia, pewnego rodzaju kultura i taka dyscyplina mo┼╝e ten problem rozwi─ůza─ç. Natomiast zacz─ů┼é wyst─Öpowa─ç inny problemy i zacz─ů┼é wyst─Öpowa─ç w takich – bym powiedzia┼é – firmach z d┼éug─ů tradycj─ů, gdzie np. nie wiem… Ma┼éa firma produkcyjna, gdzie ca┼éy, jak gdyby schemat dzia┼éania, produkcji by┼é zapisany w zeszycie przez mistrza produkcj─ů czy szefa produkcji.

[00:29:37]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Strze┼╝onym pilnie.

[00:29:38]

P. CISKI: No w┼éa┼Ťnie. I ten pracownik mia┼é takie poczucie: „OK, to jest moja wiedza. Ten pracodawca mnie nie zwolni, bo wszystko jest w moim zeszycie albo wszystko jest w mojej g┼éowie”. No i oczywi┼Ťcie ci pracownicy niech─Ötnie patrz─ů na t─Ö technologi─Ö, bo uwa┼╝aj─ů, ┼╝e to jest zagro┼╝enie dla ich miejsc pracy: „Jak ja mog─Ö teraz podzieli─ç si─Ö tym, co mam w zeszycie? Jak ja mam si─Ö podzieli─ç tym, co mam w g┼éowie?”. Wi─Öc dla pracodawcy te┼╝ jest bardzo wa┼╝ny element budowania takiej ┼Ťwiadomo┼Ťci w┼Ťr├│d pracownik├│w: „S┼éuchajcie, ta technologia to nie jest nic przeciwko wam. To nie jest ten moment, kiedy ja wprowadz─Ö system i przez to, nie wiem, dokonam jakich┼Ť zwolnie┼ä”. Wr─Öcz przeciwnie: to spowoduje, ┼╝e ta wiedza b─Ödzie dost─Öpna szerzej w organizacji, tak┼╝e je┼╝eli kogo┼Ť zabraknie, to kto┼Ť inny wraz z systemem b─Ödzie m├│g┼é kontynuowa─ç prac─Ö. Ale te┼╝ jest ogromna rola przedsi─Öbiorcy w tym.

[00:30:22]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Czyli ┼╝eby lider by┼é tym, kt├│ry m├│wi: "Jestem od tego, ┼╝eby to si─Ö uda┼éo. Jestem od tego, ┼╝eby┼Ť mi zaufa┼é. Jestem tego, ┼╝eby┼Ťmy w nowy czas weszli w miar─Ö bezpiecznie"?

[00:30:31]

P. CISKI: Dokładnie tak. I to jest taki element budowania zaufania. On jest bardzo ważny, bo mamy takie zagrożenie za oknem, jeżeli chodzi o koronawirusa i szukamy takiej bezpiecznej przestrzeni, bezpiecznej zatoki i technologia może nam w tym pomóc. Ale technologia sama nie. Tak, jak mówię: to jest ten samolot bez pilota. Musi być pilot.

[00:30:49]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Jeste┼Ťcie te┼╝ firm─ů - jako Sage - kt├│ra dzia┼éa totalnie globalnie. I teraz: jak popatrzymy na Europ─Ö, to tutaj nawet nie chodzi o to, ┼╝eby mi─Ödzy polskimi miastami to dzia┼éa┼éo w firmie, kt├│ra operuje gdzie┼Ť tylko na rynku polskim, ale tak┼╝e mi─Ödzy Niemcami, Dani─ů, Szwecj─ů czy Polsk─ů. Jak to wygl─ůda dzisiaj, tutaj? Jak ta nasza digitalizacja w Polsce, w odniesieniu do kooperacji europejskiej, si─Ö ma?

[00:31:12]

P. CISKI: Pod tym wzgl─Ödem stoimy s┼éabo. Bo je┼╝eli nawet popatrzymy na takie badania, kt├│re publikuje Eurostat, kt├│ry bada w jaki spos├│b dane gospodarki s─ů dzisiaj gotowe cyfrowo, no to w┼Ťr├│d takiego dosy─ç og├│lnie dost─Öpnego badania na 28 kraj├│w, Polska zajmuje niestety 25. miejsce, bardzo odleg┼ée miejsce. Dlaczego? Dlatego, ┼╝e my pod tym wzgl─Ödem cyfryzacji jeste┼Ťmy jeszcze daleko za Europ─ů. I musz─Ö powiedzie─ç: o ile du┼╝e przedsi─Öbiorstwa… Tam, to nasycenie technologi─ů jest na poziomie, nie wiem, 99 proc. a w przypadku firm M┼ÜP ona jest na poziomie 50 proc. Wi─Öc tak naprawd─Ö mamy tutaj du┼╝e wyzwanie po to, ┼╝eby w┼éa┼Ťnie trafi─ç pod strzechy ma┼éych-┼Ťrednich przedsi─Öbiorstw z t─ů technologi─ů. Tak─ů technologi─ů u┼╝yteczn─ů, tak?

[00:32:04]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Ale to dla nich czasem jest bariera? ┼╗e oni widz─ů oprogramowanie i my┼Ťl─Ö sobie: "Ale my z tego we┼║miemy tylko cz─Ö┼Ť─ç, wi─Öc mo┼╝e nie potrzebujemy ca┼éo┼Ťci?" Jak to dzia┼éa?

[00:32:12]

P. CISKI: Ja my┼Ťl─Ö, ┼╝e wielu przedsi─Öbiorc├│w nie zdawa┼éo sobie sprawy. My┼Ťla┼éo raczej o tym, co jest tu i teraz. Koncentrowa┼éo si─Ö na swoim biznesie m├│wi─ůc o tym: „Dobra, przyjdzie taki moment, kiedy ja dojrzej─Ö do tej technologii”. No i si─Ö okazuje, ┼╝e co┼Ť co my m├│wimy, ┼╝e technologia nie przychodzi do nas w taki spos├│b ewolucyjny. Technologia przychodzi do nas taki spos├│b, wiesz…

[00:32:35]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Rewolucja.

[00:32:36]

P. CISKI: Tak. Ja bym powiedzia┼é, tak Schumpeterowska zmiana w ekonomii, taka destrukcja pozytywna. Nagle co┼Ť si─Ö sko┼äczy i si─Ö zaczyna. Je┼╝eli popatrzymy na wszystko, co by┼éo w technologii, to nagle si─Ö co┼Ť pojawia┼éo i ta akceleracja, to przyspieszenie by┼éo ogromne. I tak samo jest z technologi─ů. Ci przedsi─Öbiorcy czekali, czekali, m├│wili: „Dobra, to nie dla mnie. Ja tego nie potrzebuj─Ö” i nagle pojawi┼éa si─Ö zmiana w postaci tych obostrze┼ä i nagle si─Ö okaza┼éo, ┼╝e bez technologii my sobie ju┼╝ nie radzimy.

[00:33:05]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Tylko z drugiej strony jest tak, ┼╝e jak mia┼ée┼Ť czas... OK, nie ma ci┼Ťnienia, wi─Öc nie p─Ödz─Ö, ale wtedy w sumie m├│g┼ébym si─Ö lepiej przygotowa─ç i dowiedzie─ç. Dzisiaj, kiedy musisz, no to gorzej.

[00:33:17]

P. CISKI: Wiesz, Jarku, to jest tak, ┼╝e dzisiaj wi─Ökszo┼Ť─ç z nas kupuje ubezpieczenie, prawda? No i… Kiedy korzystamy, kiedy doceniamy ubezpieczenie? Nie wtedy, kiedy p┼éacimy co roku sk┼éadk─Ö – mam nadziej─Ö, ┼╝e koledzy z bran┼╝y ubezpieczeniowej nie b─Öd─ů mi mieli za z┼ée – ale w┼éa┼Ťnie wtedy, kiedy zdarzy si─Ö co┼Ť z┼éego. Wtedy, kiedy mam wyzwanie, kiedy tak naprawd─Ö co┼Ť posz┼éo nie tak. Ja wtedy jestem przygotowany na ka┼╝d─ů sytuacj─Ö. Ka┼╝dy przedsi─Öbiorca, kt├│ry prowadzi odpowiedzialnie biznes powinien patrze─ç na technologie z takich dw├│ch – bym powiedzia┼é – kierunk├│w. Pierwszy kierunek to jest bezpiecze┼ästwo i ci─ůg┼éo┼Ť─ç mojego biznesu. I jak technologia mo┼╝e mi pom├│c, ┼╝eby t─ů ci─ůg┼éo┼Ť─ç zapewni─ç? Bo um├│wmy si─Ö: chc─Ö kontynuowa─ç biznes, musz─Ö p┼éaci─ç podatki, musz─Ö i powinienem p┼éaci─ç swoim ludziom, musz─Ö i powinienem p┼éaci─ç swoim kontrahentom. Czyli to jest ta ci─ůg┼éo┼Ť─ç biznesu. No i druga rzecz jest taka: jak technologia pomo┼╝e mi skalowa─ç ten biznes? Niekt├│re bran┼╝e – jak widzimy – s─ů bardzo mocno dotkni─Öte COVID-em, ale to z drugiej strony stwarza pewnego rodzaju mo┼╝liwo┼Ťci dla nowych firm. I czy ja jestem gotowy, ┼╝eby szybciej skorzysta─ç z tych mo┼╝liwo┼Ťci ni┼╝ moja konkurencja? Technologia r├│wnie┼╝ mo┼╝e mi pom├│c, ┼╝eby ten skok wykona─ç szybciej ni┼╝ reszta.

[00:34:32]

REDAKTOR J. KU┼╣NIAR: Tu lepszej puenty nie znajdziemy. Bardzo dzi─Ökuj─Ö za spotkanie i rozmow─Ö.

[00:34:35]

P. CISKI: Dzi─Ökuj─Ö bardzo.

Prowadz─ůcy

Jarosław Kuźniar
Ku┼║niar Media

Multiinstrumentalista. W┼éa┼Ťciciel Ku┼║niar Media. Jego do┼Ťwiadczenie radiowe, prasowe, sceniczne i telewizyjne, pomaga w ┼Ťwiecie budowania marek osobistych. Wsp├│lnie z klientami rozwija ich wizje i nadaje kszta┼ét. Buduje nowe platformy dla relacji z odbiorcami, szkoli i inspiruje.

Go┼Ťcie podcastu

Andreas Maierhofer
Prezes zarz─ůdu T-Mobile Polska
Piotr Ciski
Prezes Zarz─ůdu Sage Poland

Pozostałe odcinki (6)

U┼╝ywamy cookies, ┼╝eby indywidualnie odpowiada─ç na potrzeby s┼éuchaczy. Zasady przechowywania i dost─Öpu do plik├│w cookies mo┼╝esz zmieni─ç w ustawieniach swojej przegl─ůdarki.