/
Technologia

Personalizacja. Jak robić to dobrze?

26.01.2021
Prowadzący: Jarosław Kuźniar, Bartek Pucek

Żyjemy w czasach personalizacji. Dla wielu firm to wciąż tylko wisienka na torcie. Ale według badań kupujący i towary, i usługi oczekują dziś dostarczenia właśnie spersonalizowanych doświadczeń.

Jak daleko to pójdzie? W jaki sposób umiejętnie spożytkować zaufanie naszych odbiorców, aby go nie zawieść? Jak budować i utrzymać relacje? Jarosław Kuźniar i Bartek Pucek rozmawiają o personalizacji w różnych obszarach biznesu.

Czytaj więcej
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/personalizacja-jak-robic-to-dobrze/
KopiujSkopiowano

Prowadzący

Jarosław Kuźniar
Kuźniar Media

Multiinstrumentalista. Właściciel Kuźniar Media. Jego doświadczenie radiowe, prasowe, sceniczne i telewizyjne, pomaga w świecie budowania marek osobistych. Wspólnie z klientami rozwija ich wizje i nadaje kształt. Buduje nowe platformy dla relacji z odbiorcami, szkoli i inspiruje.

Bartek Pucek
Bartek Pucek
pucek.com

Od lat związany z biznesem i technologią. Obecnie odpowiada za digital w IKEA (digital transformation, produkty, data management, infosec i IT), jako Country Digital Manager. Wspiera przedsiębiorców i marki m.in. w obszarze Digital, E-commerce, Retail, Media i publishing, Software as a Service, Marketplaces, startupy i venture capital. Więcej na pucek.com.

Transkrypcja

[00:01:01]

REDAKTOR J. KUŻNIAR: W sumie gdybym zaczął od naszych imion i nazwisk, to byśmy bardzo spersonalizowali sobie ten podcast, on na nich jest zawieszony. Czy dla ciebie twoje osobiste relacje z twoją osobistą grupą czytelników, słuchaczy są ważne?

[00:01:15]

B. PUCEK: Bardzo ważne. Jak zaczynałem, to nawet się zastanawiałem, czy byłoby możliwe zrobienie tego, co robię ze społecznością – czy pisanie newslettera, czy skupienie się wokół tej społeczności – czy byłoby możliwe dla mnie jako anonimowej osoby, czyli gdybym zaczął jako anonimowa osoba. Odpowiedź na dzień dzisiejszy brzmi: „Nie”. Aczkolwiek to, co jest bardzo ciekawe: że niekoniecznie personalizacja musi dotyczyć osoby. Bardzo często może dotyczyć przedmiotów albo usług i tak naprawdę na tym można budować wartość. Są również osoby, które są całkowicie anonimowe i oferują tak spersonalizowane produkty, że ta anonimowość nie przeszkadza. Ale oczywiście są pewnego rodzaju dziedziny, produkty czy sektory, w których to, kto stoi za produktem świadczy o jego wartości. A później umiejętność personalizacji jest dodatkową wartością, szczególnie dzisiaj.

[00:02:08]

REDAKTOR J. KUŹNIAR: Słowo "personalizacja" zawiera w sobie słowo "persona", więc siłą rzeczy. Ale - tak jak mówisz - rzeczywiście: film można spersonalizować, produkt można spersonalizować, można spersonalizować telefon komórkowy pod jakąś grupę ludzi. Choć pewnie dałoby się też - przy odpowiednim budżecie - pod tylko jednego klienta. Czy masz takie poczucie albo czy potwierdzasz sugestię, że żyjemy w czasach personalizacji?

[00:02:31]

B. PUCEK: Zdecydowanie. W ogóle zawodowo to jest chyba taki temat, który jest na topie mojej listy. Zresztą, jak patrzymy na oczekiwania – zarówno konsumentów, czy mówimy o rynku B2C, czy mówimy o rynku B2B – to były badania, w których około 3/4 kupujących od jakiegokolwiek biznesu oczekiwało, że firmy, które kupują będą dostarczać spersonalizowane doświadczenia. Jest tutaj jeszcze jedna interesująca gwiazdka w tym wszystkim, bo np. około 50-60 proc. kupujących online chętnie wymienia np. swoje dane osobowe w zamian za spersonalizowane oferty lub zniżki. Więc nawet jesteśmy w stanie dokonać pewnego kosztu po to, żeby mieć jeszcze lepszą personalizację. To nie jest oczywiście konieczne, ale to tylko pokazuje, jak istotna – z perspektywy konsumentów – ta możliwość personalizacji dostosowania do moich potrzeb jest.

[00:03:27]

REDAKTOR J. KUŹNIAR: Czy to jest tendencja widoczna - jak zawsze - głównie w Stanach, czy to jest coś takiego, co na polskim rynku też już czujesz i widzisz?

Przeczytaj pełną transkrypcję

Pozostałe odcinki (19)

19.10.2021
Prowadzący: Bartek Pucek, Jarosław Kuźniar
/
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/metody-i-narzedzia-do-skutecznego-skupienia-sie-w-pracy/
KopiujSkopiowano
07.10.2021
Prowadzący: Bartek Pucek, Jarosław Kuźniar
/
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/awaria-facebooka-szukamy-winnych-kontekstu-i-danych/
KopiujSkopiowano
06.09.2021
Prowadzący: Jarosław Kuźniar, Bartek Pucek
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/jak-byc-bardziej-produktywnym-zadbaj-o-siebie/
KopiujSkopiowano
27.08.2021
Prowadzący: Jarosław Kuźniar, Bartek Pucek
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/praca-zdalna-wypalenie-i-zmeczenie/
KopiujSkopiowano
03.08.2021
Prowadzący: Jarosław Kuźniar, Bartek Pucek
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/best-of-technologicznie/
KopiujSkopiowano
15.07.2021
Prowadzący: Bartek Pucek, Jarosław Kuźniar
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/jak-budowac-produkt/
KopiujSkopiowano
02.07.2021
Prowadzący: Bartek Pucek, Jarosław Kuźniar
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/sektor-technologiczny-wygral-w-pandemii/
KopiujSkopiowano
24.06.2021
Prowadzący: Jarosław Kuźniar, Bartek Pucek
/
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/technologicznie-extra-powered-by-sap-gosciem-dorota-zaremba/
KopiujSkopiowano
22.06.2021
Prowadzący: Jarosław Kuźniar, Bartek Pucek
/
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/technologicznie-extra-powered-by-sap-gosciem-thomas-duschek/
KopiujSkopiowano
15.06.2021
Prowadzący: Bartek Pucek, Jarosław Kuźniar
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/technologicznie-extra-powered-by-pfr-ventures/
KopiujSkopiowano
04.06.2021
Prowadzący: Bartek Pucek, Jarosław Kuźniar
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/jesien-w-biurze/
KopiujSkopiowano
24.05.2021
Prowadzący: Bartek Pucek, Jarosław Kuźniar
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/live-selling-przyszlosc-sprzedazy/
KopiujSkopiowano
29.04.2021
Prowadzący: Jarosław Kuźniar, Bartek Pucek
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/sztuka-za-tokeny/
KopiujSkopiowano
15.04.2021
Prowadzący: Jarosław Kuźniar, Bartek Pucek
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/wielki-powrot-newslettera/
KopiujSkopiowano
13.03.2021
Prowadzący: Jarosław Kuźniar, Bartek Pucek
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/subskrypcja-szanse-i-ryzyka/
KopiujSkopiowano
23.02.2021
Prowadzący: Jarosław Kuźniar, Bartek Pucek
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/clubhouse-fenomen-dzwieku-na-zywo/
KopiujSkopiowano
09.01.2021
Prowadzący: Jarosław Kuźniar, Bartek Pucek
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/maszyny-zamiast-dziennikarzy/
KopiujSkopiowano
22.12.2020
Prowadzący: Jarosław Kuźniar, Bartek Pucek
/
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/technologicznie-podsumowanie-roku/
KopiujSkopiowano
09.12.2020
Prowadzący: Jarosław Kuźniar, Bartek Pucek
Udostępnij
https://voicehouse.co/odcinki/ekonomia-pasji-bartek-pucek-i-jaroslaw-kuzniar-podcast/
KopiujSkopiowano
Używamy cookies, żeby indywidualnie odpowiadać na potrzeby słuchaczy. Zasady przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach swojej przeglądarki.